Warunki zamówień i dostawy

1. Rejestracja w sklepie ISA

UWAGA!!! Składanie kilku zamówień naraża Cię na zwielokrotnione koszty wysyłki. Aby tego uniknąć, napisz (w uwagach do przynajmniej jednego z zamówień lub maila na sklepik@isa.pl, prośbę o wysłanie wszystkiego w jednej paczce. Jeśli tego nie zrobisz, nie miej do nas pretensji, że otrzymasz kilka paczek.

Aby przeglądać naszą ofertę, jak również umieszczać w koszyku wybrane przez Ciebie produkty rejestracja/logowanie nie jest wymagana. Jest ona wymagana w momencie, gdy będziesz chciał sfinalizować swój zakup. Jeżeli masz już konto w naszym sklepie internetowym, wystarczy że się zalogujesz. Jeżeli tego konta jeszcze nie masz, musisz się zarejestrować. Dane, które wpiszesz w czasie rejestracji nigdy, pod żadnym pozorem nie będą udostępniane osobom trzecim i zostaną wykorzystane jedynie do realizacji zamówień oraz informowania o nowościach w Sklep ISA. Mogą też być wykorzystane do przesyłania Ci innych informacji, ale zawsze ich nadawcą będzie pracownik ISA Sp. z o.o.

2. Sposoby płatności

- Pobranie

Zamówienia pobraniowe złożone w dni robocze do godziny 12:00 staramy się wysłać jeszcze tego samego dnia (wg harmonogramu wysyłki (patrz niżej)).

- Przedpłata na podany nr konta - "płatne z góry".

Zamówienia płatne z góry (przedpłacone) wysyłamy w dni robocze wg harmonogramu wysyłki (patrz niżej) po zaksięgowaniu przedpłaty na naszym koncie.

3. Formy transportu i harmonogram wysyłek

- Kurier SIÓDEMKA - paczki wysyłamy codziennie (od poniedziałku do piątku).
- Poczta Polska - paczki wysyłamy przeważnie trzy razy w tygodniu (poniedziałki, środy i piątki).

Niezależnie od ilości zamówionych produktów, koszt wysyłki na terenie Polski jest stały (patrz niżej). Poza granice kraju przesyłki realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej wg ich cennika, po uprzedniej przedpłacie na nasze konto. Przed dokonaniem przedpłaty należy dowiedzieć się o koszt wysyłki (zależny od wagi).

W ten sposób masz do wyboru sześć sposobów dostarczenia zamówionych produktów (uporządkowane wg kosztu):
Przedpłata na konto
a. Poczta Polska  paczka zwykła (ekonomiczna) - 11,00 zł
b. Poczta Polska  paczka priorytetowa - 13,00 zł
c. Przesyłka Kurierska SIÓDEMKA - 14,00 zł, od 300 zł wartości zamówienia koszt wysyłki pokrywa ISA Sp. z o.o.

Przesyłka pobraniowa
d. Poczta Polska - przesyłka zwykła (ekonomiczna) - 14,00 zł
e. Przesyłka Kurierska SIÓDEMKA - 17,00 zł
f. Poczta Polska - przesyłka priorytetowa - 17,00 zł

Wg regulaminu SIÓDEMKI, czas dostarczenia przesyłki wynosi do 48 godzin od jej nadania. W ponad 90% przypadków kurier zapuka do Twoich drzwi już następnego dnia od wysłania przesyłki.

Wg regulaminu Poczty polskiej, czas dostarczenia przesyłki ekonomicznej wynosi 3-14 dni od jej nadania, a przesyłka priorytetowa powinna dotrzeć do 3 dni.

Jeśli kurier Poczty Polskiej lub Siódemki nie zastanie adresata w domu powinien zostawić awizo, wtedy można odebrać przesyłkę we wskazanym w Awizo Urzędzie Pocztowym lub w magazynie Siódemki. Można również umówić się z kurierem Siódemki na inny termin. Siódemka podejmuje dwie próby dostarczenia przesyłki.
Jeśli w czasie 3-4 dni roboczych od otrzymania od nas potwierdzenia o wysłanej przesyłce kurier Poczty Polskiej lub kurier Siódemki nie dostarczy Ci przesyłki, ani nie zostawi awiza prosimy o zgłaszanie nam tego faktu (mailem: sklepik@isa.pl lub telefonicznie 22 846 79 25). Możemy sprawdzić poprzez śledzenie przesyłek na stronie Poczty Polskiej, na jakim etapie doręczania znajduje się przesyłka. (Numer nadawczy przesyłki kurierskiej wysyłany jest do Ciebie przez Siódemkę.) Możemy również wysłać Ci nr nadawczy Twojej przesyłki pocztowej i wtedy sam możesz kontrolować drogę swojej paczki. Jeżeli przesyłka zaginęła składamy reklamację. Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni. Jeżeli w magazynie mamy jeszcze zamówiony przez Ciebie towar możemy nie czekając na wynik reklamacji, wysłać kolejną przesyłkę (na Twoje życzenie).

4. Możliwości dokonania przelewu

Przelewu można dokonać korzystając z usług dowolnego banku (również banków internetowych) bądź urzędu pocztowego. Realizacja zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu przelewu na naszym koncie).

5. Numer naszego konta bankowego

Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Numer konta: 26 1030 0019 0109 8533 0002 6281

Nasz adres:
ISA. Sp. z o.o.
Al. Krakowska 110/114, BUD. B-80
02-256 Warszawa.

6. Przedsprzedaż

W naszym sklepiku internetowym jest możliwość składania zamówień przed premierą. Produkty takie mają czas dostawy określony jako "Po premierze". Realizacja tych zamówień odbywa się jednak dopiero po ukazaniu się produktu na rynku. Jeżeli zamówiłeś razem z tym produktem inne produkty dostępne "od ręki" realizacja takiego zamówienia jest odroczona do czasu premiery nowego produktu. Istnieje oczywiście możliwość podzielenia zamówienia, ale wtedy koszty wysyłki płatne są za każdą przesyłkę. Towar staramy się tak wysłać, aby w dniu premiery dotarł do Ciebie.

7. Potwierdzenie złożonego zamówienia

W odpowiedzi na poprawnie złożone zamówienie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia przez nas zamówienia oraz prośbą o potwierdzenie zamówienia. Wystarczy kliknąć na załączony link. Zamówień niepotwierdzonych n ie realizujemy. Zamówienia niepotwierdzone zostają automatycznie usuwane po 14 dniach od daty ich złożenia.

8. Promocje

Promocje realizowane są do wyczerpania zapasów towarów objętych promocją lub do ich zakończenia.

9. Reklamacje

Jeśli po rozpakowaniu i sprawdzeniu przesyłki towar okaże się wadliwy lub niewłaściwy prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni roboczych (bez sobót i niedziel) od daty otrzymania przesyłki. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona, a wadliwy towar wymieniony na pełnowartościowy lub (jeśli nie będziemy posiadali go już w sprzedaży) zwrócimy pieniądze na wskazany numer rachunku bankowego bądź przekazem pocztowym na adres podany przez Klienta. Możliwe jest również odtrącenie wartości tego towaru od kolejnego zamówienia. Wymiana lub zwrot pieniędzy następuje po uprzednim poinformowaniu nas o zaistniałej sytuacji, zaakceptowaniu reklamacji przez nas, przesłaniu nam reklamowanego towaru, zwykłą paczką pocztową lub listem poleconym na swój koszt lub doręczeniu tego towaru do nas osobiście. Jeżeli reklamacja jest zasadna, kolejne zamówienie złożone w naszym sklepie zostanie wysłane na nasz koszt lub odeślemy koszt wysyłki na konto lub przekazem pocztowym. W uwagach do takiego zamówienia proszę powołać się na wcześniejszą reklamację.

10. Ochrona danych osobowych

Dane naszych Klientów przetwarzane są wyłącznie w celach wystawienia rachunku, faktury, realizacji zamówień lub wysłania newslettera lub innych informacji. Nie są udostępniane innym osobom lub firmom (możliwe jest to jedynie na wyraźne życzenie klienta lub po wyrażeniu przez niego zgody). W niektórych przypadkach, związanych z realizacją zamówienia możemy bez Twojej zgody podać nr Twojego telefonu lub dane adresowe pracownikom Poczty Polskiej, aby umożliwić im kontakt z Tobą w celu dostarczenia przesyłki (np. w sytuacji, gdy Twój adres jest błędnie podany lub jest niekompletny).

11. Pytania

Wszelkie sprawy dotyczące przesyłek, pytań, reklamacji prosimy kierować na adres: sklepik@isa.pl