Logowanie
Regulamin | Polityka Prywatności | Warunki zamówień i dostawy | Pomoc | O firmie | Kontakt | Twój koszyk Jeśli jesteś nowym użytkownikiem, zarejestruj się.
SKLEPIK
Szukaj

Szukaj również w opisach
Kategorie
POKEMON TCG
POKEMON: pojedyncze karty (Base Set i inne)
STAR WARS
Gry KOŚCIANE
Gry FIGURKOWE
Gry KARCIANE kolekcjonerskie
Gry KARCIANE niekolekcjonerskie
Gry PLANSZOWO-KARCIANE
Gry PLANSZOWE
Gry FABULARNE (RPG)
Gry STRATEGICZNE „zbuduj i walcz”
AKCESORIA do gier
KSIĄŻKI
Promocje
TRZYNASTKA (OPRAWA TWARDA) (przeceniona) [01BRM13HC]
TRZYNASTKA (OPRAWA TWARDA) (przeceniona) [01BRM13HC]
Nasza cena: 40.00 zł
Promocja: 29.00 zł

Czarci Foliał [0DD/3.5AK03]
Czarci Foliał [0DD/3.5AK03]
Nasza cena: 55.00 zł
Promocja: 45.00 zł

Young Jedi: ENCHANCED BATTLE OF NABOO Aurra Sing [35800588]
Young Jedi: ENCHANCED BATTLE OF NABOO Aurra Sing [35800588]
Nasza cena: 52.00 zł
Promocja: 49.00 zł

» więcej promocji
SuperPromocje
Mechwarrior: JADE FALCON Battleforce Set #1 [WZKPP594R]
Mechwarrior: JADE FALCON Battleforce Set #1 [WZKPP594R]
Nasza cena: 112.00 zł
Promocja: 99.00 zł


MAXIMUM THROWDOWN - gra karciana [AEG5351]
MAXIMUM THROWDOWN - gra karciana [AEG5351]
Nasza cena: 59.00 zł
Promocja: 52.00 zł

Bestsellery
Strona główna » Pomoc

Pomoc


Jeżeli zapoznałeś się z informacjami zawartymi w dziale Warunki zamówień i dostawy, a mimo to masz jeszcze jakieś pytania lub coś jest dla Ciebie niejasne skontaktuj się z nami.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17.
Możesz zadzwonić lub napisać maila. Możesz również napisać do nas list lub kartkę.

Dane kontaktowe znajdziesz w dziale Kontakt.

Jeżeli są jakieś elementy na naszej stronie, które wg Ciebie nie działają, tak jak powinny, koniecznie się z nami skontaktuj.
Tel. (22) 846 79 25.
mail: sklepik@isa.pl
mail: jarek.polanski@isa.pl

Jeżeli będziemy w stanie usprawnić funkcjonowanie naszej strony, na pewno to zrobimy.
Czekamy na Twoje sugestie.

UWAGA!!!
Składanie kilku oddzielnych zamówień (o różnych numerach) naraża Cię na zwielokrotnione koszty wysyłki.
Aby tego uniknąć, napisz (w uwagach do przynajmniej jednego z zamówień lub maila na sklepik@isa.pl, prośbę o wysłanie wszystkiego w jednej paczce.
Jeśli tego nie zrobisz, nie miej do nas pretensji, że otrzymasz kilka paczek (nie zawsze jesteśmy w stanie wykryć kilka zamówień od tej samej osoby).

ZAMÓWIENIA PRZEDPREMIEROWE!!!
Zamawiając produkt przedpremierowy wraz z innymi produktami dostępnymi w danej chwili musisz się liczyć z tym, że paczka zostanie wysłana z wszystkimi produktami dopiero w dniu premiery.
Nie realizujemy takich zamówień poprzez dwie wysyłki.
Jeżeli chcesz podzielić swoje zamówienie na dwie przesyłki, napisz to w uwagach do zamówienia lub w mailu, ale pamiętaj, że wtedy musisz liczyć się z podwójnymi kosztami za wysyłkę.


1. Zrobiłem przelew na zbyt małą kwotę. Co mam zrobić?
Odpowiedź: Proszę przelać brakującą kwotę. Po jej zaksięgowaniu na naszym koncie zrealizujemy zamówienie.

2. Zrobiłem przelew na zbyt dużą kwotę. Co mam zrobić?
Odpowiedź: Są trzy wyjścia:
a) Nadpłacona kwota czeka do rozliczenia z następnym zamówieniem (w uwagach do niegonależy KONIECZNIE napisać, że ma się nadpłatę w związku z wcześniejszym zamówieniem (dobrze jest podać nr tego zamówienia) - nie jesteśmy w stanie sprawdzać wszystkich składających zamówienia, że taką nadpłatę posiada. Nowy przelew proszę oczywiście zmniejszyć o kwotę nadpłaty.
b) W ramach nadpłaty możemy dołożyć do zamówienia produkty z naszej oferty.
c) Możemy odesłać przedpłatę na konto wpłacającego.

3. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów lub też dokonania zakupów w siedzibie ISA Sp. z o.o.?
Odpowiedź: Istnieje taka możliwość ale wtedy obowiązują ceny detaliczne występujące w naszym systemie magazynowo-księgowym, które są zazwyczaj wyższe co najmniej 10%.
Przy zakupach przekraczających 300,00 zł możemy zastosować ceny internetowe z www.isa.pl.
W niektórych przypadkach możemy zastosować ceny internetowe z www.isa.pl (sprawa do negocjacji).

4. Po złożeniu zamówienia zorientowałem się, że moje dane teleadresowe są niewłaściwe. Co mam zrobić?
Odpowiedź: Gdy po wysłaniu zamówienia stwierdzisz konieczność aktualizacji swoich danych teleadresowych możesz to zrobić edytując swój profil.
Dopóki nie wydrukujemy danego zamówienia, zmiany dokonywane w danych rejestracyjnych automatycznie się zaktualizują. Tak więc, po wysłaniu zamówienia powinno się to zrobić jak najszybciej i dobrze jest dodatkowo, na wszelki wypadek, poinformować nas, np. drogą mailową, o takiej zmianie. Nigdy nie wiadomo, ile czasu upłynie od wysłania zamówienia do jego wydrukowania.

5. Po złożeniu zamówienia zorientowałem się, że mój adres mailowy jest niewłaściwy. Co mam zrobić?
Odpowiedź: Po złożeniu zamówienia, automatycznie wysyłany jest do Ciebie mail zawierający link do potwierdzenia zamówienia (zamówień niepotwierdzonych nie realizujemy). Jeżeli mail był nieaktualny lub błędny, ta wiadomość do Ciebie nie dotrze. Późniejsza aktualizacja nie spowoduje ponownego wysłania wiadomości z linkiem.
Jeżeli adres mailowy był błędny to wiadomość z linkiem do nas powróci z informacją o niemożności dostarczenia listu. Jeżeli otrzymamy od Ciebie prawidłowy mail, możemy taką odbitą wiadomość do Ciebie odesłać.
Jeżeli mail był prawidłowy, ale przez Ciebie już nieużywany to wiadomość z linkiem do nas nie powróci.
Wtedy najlepiej jest w swoich danych uaktualnić swój adres mailowy i złożyć nowe zamówienie (dobrze jest w uwagach do tego zamówienia napisać prośbę o anulowanie poprzedniego zamówienia).

6. Co się dzieje, gdy złożyłem zamówienie i nie potwierdziłem go?
Odpowiedź: Takie zamówienie nie jest przekazywane do realizacji. Zamówienia niepotwierdzone są automatycznie anulowane po 7 dniach. Jeżeli po anulowaniu zamówienia jest Pan nadal zainteresowany naszą ofertą musi Pan złożyć nowe zamówienie i potwierdzić je poprzez kliknięcie w odpowiedni link (znajduje się on w autoamtycznie wysyłanym mailu po złożeniu zamówienia). Jeżeli nie otrzymał Pan takiego maila, proszę sprawdzić, czy dobrze podany został adres mailowy podczas rejestracji.
Serwisy tematyczne ISA

Koszyk
Twój koszyk jest w tej chwili pusty.
Nowości
» POKEMON TCG: Hidden Fates Ultra-Premium Collection [POK80482]
» Yu-Gi-OH! TCG: Speed Duel: Trials of the Kingdom Booster BOX [YGO74418×36]
» Yu-Gi-OH! TCG: Speed Duel: Trials of the Kingdom BOOSTER [YGO74418]
» YGO TCG: Chaos Impact Special Edition [YGO74320]
» Album na karty 9PKT PRO-Binder Eclipse ARCTIC WHITE [5E-15220]
» Album na karty 9PKT PRO-Binder Eclipse FOREST GREEN [5E-15147]
» Album na karty 9PKT PRO-Binder Eclipse PACIFIC BLUE [5E-15144]
» Dragon Ball SCG Gift Box 03 Wild for Revenge [DB03255]
» Dragon Ball SCG Gift Box 02 Battle of Gods [DB03252]
» Dragon Ball SCG XD02 Android Duality Expert Deck [DB03249]
» Dragon Ball SCG SD10 Parasitic Overlord Starter Deck [DB03246]
» Dragon Ball SCG S8 Malicious Machinations booster BOX [DB03241×24]
» Dragon Ball SCG S8 Malicious Machinations BOOSTER [DB03241]
» YGO: Yu-Gi-Oh!: TCG "Hero Strike" Structure Deck - Talia Tematyczna [YGO74472]
» Yu-Gi-OH! TCG: Mystic Fighters booster BOX [YGO74385×24]
» Yu-Gi-OH! TCG: Mystic Fighters BOOSTER [YGO74385]
» POKEMON TCG: 2019 World Championship Decks PIKAROM JUDGE - Haruki Miyamoto (ostatni 1 egz.) [POK80544]
» POKEMON TCG: 2019 World Championship Decks PERFECTION - Henry Brand (ostatni 1 egz.) [POK80544]
» POKEMON TCG: 2019 World Championship Decks MIND BLOWN - Shintaro Ito (ostatni 1 egz.) [POK80544]
» POKEMON TCG: 2019 World Championship Decks FIRE BOX - Kaya Lichtleitner (ostatni 1 egz.) [POK80544]
» POKEMON TCG: TAG Team Generations - Premium Collection [POK80420]
» POKEMON TCG: Collector Chest Fall 2019 - walizeczka kolekcjonerska [POK80546]
» YGO TCG: Card Back Card Sleeves (50) [YGO74145]
» Kostki w kompletach (brick): KRYSZTAŁ - dymny (Smoke/red) (7) [CHX23088]
» Kostki w kompletach (brick): KRYSZTAŁ - morski (Teal/white) (7) [CHX23085]
» Kostki w kompletach (brick): KRYSZTAŁ - dymny (Smoke/white) (7) [CHX23078]
» Kostki w kompletach (brick): KRYSZTAŁ - fioletowy (Purple/white) (7) [CHX23077]
» Kostki w kompletach (brick): KRYSZTAŁ - niebieski (Blue/white) (7) [CHX23076]
» Kostki w kompletach (brick): KRYSZTAŁ - zielony (Green/white) (7) [CHX23075]
» Kostki w kompletach (brick): KRYSZTAŁ - czerwony (Red/white) (7) [CHX23074]
» Kostki w kompletach (brick): KRYSZTAŁ - pomarańczowy (Orange/white) (7) [CHX23073]
» Kostki w kompletach (brick): KRYSZTAŁ - żółty (Yellow/white) (7) [CHX23072]
» Kostki w kompletach (brick): KRYSZTAŁ - przezroczysty (Clear/white) (7) [CHX23071]
Zapowiedzi
Brak zapowiedzi.
Oferta Specjalna

Panowanie: Wojny Demona Księga V [01B00WD5]
Panowanie: Wojny Demona Księga V [01B00WD5]
Nasza cena: 29.00 zł
Promocja: 24.00 zł


» więcej Ofert Specjalnych
© 2005 ISA Sp. z o.o. | Projekt i wykonanie: Sklepy internetowe - InteliMedia