Logowanie
Regulamin | Warunki zamówień i dostawy | Pomoc | O firmie | Kontakt | Twój koszyk Jeśli jesteś nowym użytkownikiem, zarejestruj się.
SKLEPIK
Szukaj

Szukaj również w opisach
Kategorie
POKEMON TCG
POKEMON: pojedyncze karty (Base Set i inne)
STAR WARS
Gry KOŚCIANE
Gry FIGURKOWE
Gry KARCIANE kolekcjonerskie
Gry KARCIANE niekolekcjonerskie
Gry PLANSZOWO-KARCIANE
Gry PLANSZOWE
Gry FABULARNE (RPG)
Gry STRATEGICZNE „zbuduj i walcz”
AKCESORIA do gier
KSIĄŻKI
Promocje

Kule snów: Pieśni i Miecze Księga V (przeceniona) [00100077]
Kule snów: Pieśni i Miecze Księga V (przeceniona) [00100077]
Nasza cena: 25.00 zł
Promocja: 17.00 zł

Podręcznik Przygód Epickich [0DD00AK14]
Podręcznik Przygód Epickich [0DD00AK14]
Nasza cena: 79.00 zł
Promocja: 60.00 zł

» więcej promocji
SuperPromocje

VETO!: Czarty i Upiory – Starter Wiśniowieccy [VETO49669]
VETO!: Czarty i Upiory – Starter Wiśniowieccy [VETO49669]
Nasza cena: 29.90 zł
Promocja: 20.00 zł


Bestsellery
Strona główna » WARUNKI ZAMÓWIEŃ I DOSTAWY

WARUNKI ZAMÓWIEŃ I DOSTAWY


1. Rejestracja w sklepie ISA

UWAGA!!! Składanie kilku zamówień (o różnych numerach) naraża Cię na zwielokrotnione koszty wysyłki. Aby tego uniknąć, napisz (w uwagach do przynajmniej jednego z zamówień lub maila na sklepik@isa.pl, prośbę o wysłanie wszystkiego w jednej paczce (podając numer lub numery wcześniejszych zamówień). Jeśli tego nie zrobisz, nie miej do nas pretensji, że otrzymasz kilka paczek.

Aby przeglądać naszą ofertę, jak również umieszczać w koszyku wybrane przez Ciebie produkty rejestracja/logowanie nie jest wymagana. Jest ona wymagana w momencie, gdy będziesz chciał sfinalizować swój zakup. Jeżeli masz już konto w naszym sklepie internetowym, wystarczy, że się zalogujesz. Jeżeli tego konta jeszcze nie masz, musisz się zarejestrować. Dane, które wpiszesz w czasie rejestracji nigdy, pod żadnym pozorem nie będą udostępniane osobom trzecim i zostaną wykorzystane jedynie do realizacji zamówień oraz informowania o nowościach w Sklep ISA. Mogą też być wykorzystane do przesyłania Ci innych informacji, ale zawsze ich nadawcą będzie pracownik ISA Sp. z o.o.

2. Sposoby płatności

- Pobranie

Zamówienia pobraniowe złożone w dni robocze do godziny 12:00 staramy się wysłać jeszcze tego samego dnia (wg harmonogramu wysyłki (patrz niżej)).

- Przedpłata na podany nr konta - "płatne z góry".

Zamówienia płatne z góry (przedpłacone) wysyłamy w dni robocze wg harmonogramu wysyłki (patrz niżej) po zaksięgowaniu przedpłaty na naszym koncie.

3. Formy transportu i harmonogram wysyłek

- Kurier DPD - paczki wysyłamy codziennie (od poniedziałku do piątku).
- Poczta Polska - paczki wysyłamy minimum trzy razy w tygodniu (przeważnie poniedziałki, środy i piątki).

Niezależnie od ilości zamówionych produktów, koszt wysyłki na terenie Polski jest stały - dla kuriera DPD paczka do 30 kg, dla Poczty Polskiej do 10 kg. Poza granice kraju przesyłki realizowane są po uprzedniej przedpłacie na nasze konto za pośrednictwem Poczty Polskiej lub za pośrednictwem kuriera DPD (wg ich cennika). Przed dokonaniem przedpłaty należy dowiedzieć się o koszt wysyłki (zależny od wagi).

Opcje dostarczenia zamówionych produktów:
Przedpłata na konto
a. Poczta Polska (paczka+) cena: 14,50 zł;
b. Poczta Polska (paczka+ ekspres) cena: 17,00 zł;
c. Przesyłka Kurierska DPD cena: 14,00 zł.
Przy przedpłacie, od 300 zł wartości zamówienia, dla wyżej wymienionych opcji, koszt wysyłki pokrywa ISA Sp. z o.o.

Przesyłka pobraniowa
d. Poczta Polska (paczka+) cena: 18,50 zł;
e. Poczta Polska (paczka+ ekspres) cena: 21,00 zł;
f. Przesyłka Kurierska DPD cena: 17,00 zł.

Wg regulaminu DPD, czas dostarczenia przesyłki wynosi do 72 godzin od jej nadania. W ponad 90% przypadków kurier zapuka do Twoich drzwi już następnego dnia od wysłania przesyłki.

Wg regulaminu Poczty polskiej, czas dostarczenia przesyłki ekonomicznej wynosi 3-14 dni od jej nadania, a przesyłka priorytetowa powinna dotrzeć do 3 dni (ale nie ma takiej gwarancji).

Jeśli kurier Poczty Polskiej lub DPD nie zastanie adresata w domu powinien zostawić awizo, wtedy można odebrać przesyłkę we wskazanym w Awizo Urzędzie Pocztowym lub w magazynie DPD. Można również umówić się z kurierem DPD na inny termin. Kurier DPD podejmuje dwie próby dostarczenia przesyłki.
Jeśli w czasie 3-4 dni roboczych od otrzymania od nas potwierdzenia o wysłanej przesyłce kurier Poczty Polskiej lub kurier DPD nie dostarczy Ci przesyłki, ani nie zostawi awiza prosimy o zgłaszanie nam tego faktu (mailem: sklepik@isa.pl lub telefonicznie 22 846 79 25). Możemy sprawdzić poprzez śledzenie przesyłek na stronie Poczty Polskiej, na jakim etapie doręczania znajduje się przesyłka. (Numer nadawczy przesyłki kurierskiej wysyłany jest do Ciebie przez DPD.) Na Twoje życzenie możemy również wysłać Ci nr nadawczy Twojej przesyłki pocztowej i wtedy sam możesz kontrolować drogę swojej paczki. Jeżeli przesyłka zaginęła składamy reklamację. Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni. Jeżeli w magazynie mamy jeszcze zamówiony przez Ciebie towar możemy nie czekając na wynik reklamacji, wysłać kolejną przesyłkę (na Twoje życzenie).

4. Możliwości dokonania przelewu

Przelewu można dokonać korzystając z usług dowolnego banku (również banków internetowych) bądź urzędu pocztowego. Realizacja zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu przelewu na naszym koncie).

5. Numer naszego konta bankowego

Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Numer konta: 26 1030 0019 0109 8533 0002 6281

Nasz adres:
ISA. Sp. z o.o.
Al. Krakowska 110/114, BUD. B-80
02-256 Warszawa.

6. Przedsprzedaż

W naszym sklepiku internetowym jest możliwość składania zamówień przed premierą. Produkty takie mają czas dostawy określony jako "Po premierze". Realizacja tych zamówień odbywa się jednak dopiero po ukazaniu się produktu na rynku. Jeżeli zamówiłeś razem z tym produktem inne produkty dostępne "od ręki" realizacja takiego zamówienia jest odroczona do czasu premiery nowego produktu. Istnieje oczywiście możliwość podzielenia zamówienia, ale wtedy koszty wysyłki płatne są za każdą przesyłkę. Towar staramy się tak wysłać, aby w dniu premiery dotarł do Ciebie.

7. Potwierdzenie złożonego zamówienia

W odpowiedzi na poprawnie złożone zamówienie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia przez nas zamówienia oraz prośbą o jego potwierdzenie. Wystarczy kliknąć na załączony link. Zamówień niepotwierdzonych nie realizujemy. Zamówienia niepotwierdzone zostają automatycznie usuwane po 7 dniach od daty ich złożenia. Jeżeli nadal interesują cię zakupy w naszym sklepie, musisz złożyć nowe zamówienie.

8. Oferta podstawowa i promocje

Sprzedaż produktów z oferty podstawowej, jak również objętych promocją realizowana jest do wyczerpania zapasów towarów lub do zakończenia promocji. Sprzedaż danych produktów może zostać również odwołana bez podania przyczyny. Podawana przy niektórych produktach ilość dostępnych egzemplarzy jest wyłącznie orientacyjna i w każdej chwili może okazać się nieaktualna. W takich przypadkach, przy wybranej opcji sposobu płatności "Przedpłata", zanim wyślesz przelew, upewnij się, że dany produkt jest w tej chwili dostępny.

12. Zwroty towaru

Zgodnie z ustawą dotyczącą sprzedaży na odległość (Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny) oraz Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta informujemy, że klientowi, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje prawo do odstąpić od niej bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie (np. drogą mailową) w terminie czternastu dni od zawarcia umowy - w naszym przypadku od momentu otrzymania produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W takim przypadku, klient w ciągu 14 dni powinien odesłać zwracany produkt, który nie nosi znamion używania i nie może być uszkodzony (w przypadku książek i podręczników nie powinien wyglądać na czytany, a w przypadku oryginalnie zafoliowanych produktów, folia producenta powinna nie być naruszona w stopniu wskazującym na otwarcie produktu.) Klient odsyła produkt na własny koszt, a ISA Sp. z o.o. zwraca kwotę zapłaconą przez klienta, która wynika ze złożonego zamówienia lub jego części, w momencie, gdy nie są zwracane wszystkie produkty z danego zamówienia.

10. Reklamacje

Jeśli po rozpakowaniu i sprawdzeniu przesyłki towar okaże się wadliwy lub niewłaściwy prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni roboczych (bez sobót i niedziel) od daty otrzymania przesyłki. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona, a wadliwy towar wymieniony na pełnowartościowy lub (jeśli nie będziemy posiadali go już w sprzedaży) zwrócimy pieniądze na wskazany numer rachunku bankowego bądź przekazem pocztowym na adres podany przez Klienta. Możliwe jest również odtrącenie wartości tego towaru od kolejnego zamówienia. Wymiana towaru lub zwrot pieniędzy następuje po uprzednim poinformowaniu nas o zaistniałej sytuacji, zaakceptowaniu przez nas reklamacji, przesłaniu nam reklamowanego towaru, zwykłą paczką pocztową lub listem poleconym na swój koszt lub doręczeniu tego towaru do nas osobiście. Jeżeli reklamacja jest zasadna, kolejne zamówienie złożone w naszym sklepie zostanie wysłane na nasz koszt lub odeślemy koszt wysyłki na konto lub przekazem pocztowym. W uwagach do takiego zamówienia proszę powołać się na wcześniejszą reklamację.

11. Ochrona danych osobowych

Dane naszych Klientów przetwarzane są wyłącznie w celach wystawienia rachunku, faktury, realizacji zamówień lub wysłania newslettera lub innych informacji. Nie są udostępniane innym osobom lub firmom (możliwe jest to jedynie na wyraźne życzenie klienta lub po wyrażeniu przez niego zgody). W niektórych przypadkach, związanych z realizacją zamówienia możemy bez Twojej zgody podać nr Twojego telefonu lub dane adresowe pracownikom Poczty Polskiej lub DPD, aby umożliwić im kontakt z Tobą w celu dostarczenia przesyłki (np. w sytuacji, gdy Twój adres jest błędnie podany lub jest niekompletny).

12. Pytania

Wszelkie sprawy dotyczące przesyłek, pytań, reklamacji prosimy kierować na adres: sklepik@isa.pl

Serwisy tematyczne ISA

Koszyk
Twój koszyk jest w tej chwili pusty.
Nowości
» YGO: Yu-Gi-Oh! Starter Deck Link Strike [YGO54516]
» POKEMON: Shiny Tapu Koko-GX Box [POK80310]
» POKEMON: GX - Premium Collection UMBREON [POK80297]
» POKEMON: GX - Premium Collection ESPEON [POK80297]
» Mage Knight: The Board Game [WZK70495]
» Marvel Heroclix: 15th Anniversary What If? STARTER SET [WZK72825]
» Marvel Heroclix: 15th Anniversary What If? BOOSTER [WZK72824]
Zapowiedzi
Brak zapowiedzi.
Oferta Specjalna

Polowanie: Heris Serrano Księga I (przeceniona) [01BHERISS01]
Polowanie: Heris Serrano Księga I (przeceniona) [01BHERISS01]
Nasza cena: 26.00 zł
Promocja: 14.00 zł


» więcej Ofert Specjalnych
© 2005 ISA Sp. z o.o. | Projekt i wykonanie: Sklepy internetowe - InteliMedia